Tarjetas de regalo¶
Vende tarjetas de regalo desde el POS, digitales (llegan por correo) o físicas (las que mandaste imprimir), y deja que tus clientes paguen con ellas en cualquier sucursal. Kitchfly lleva el saldo de cada tarjeta, los bonos promocionales y el dinero que tus clientes tienen por usar.
Vender una tarjeta no es una venta
El dinero de una tarjeta de regalo es saldo que le debes al cliente: no lleva impuesto y no aparece en tus ventas. La venta se cuenta cuando el cliente usa la tarjeta para pagar su comida.
Vender una tarjeta en el POS¶
- En el POS toca 🎁 Regalo → Vender.
- Elige Digital (Kitchfly crea el número) o Física (escanea la tarjeta pre-impresa).
- Elige el monto ($25, $50, $100 u otro, hasta $2,000).
- Si es digital, escribe el nombre, el correo y un mensaje para quien la recibe (opcional).
- Toca Agregar a la orden. La tarjeta aparece en el ticket y se cobra junto con la comida (o sola).
Al cobrar la orden la tarjeta se activa:
- Con correo: al destinatario le llega un correo con el número, el saldo y el mensaje.
- Sin correo: el POS te muestra el número para imprimirlo o dárselo al cliente.
Si la orden se cancela antes de cobrarse, la tarjeta no se activa (y una física vuelve a quedar sin vender).
Recargar y consultar saldo¶
En 🎁 Regalo también puedes:
- Recargar: escanea o escribe el número de una tarjeta activa y agrega el monto. Se cobra igual que una venta.
- Consultar saldo: escanea la tarjeta y ve cuánto le queda.
Pagar con tarjeta de regalo¶
- Al cerrar la orden, en Método de pago elige 🎁 Tarjeta de regalo.
- Escanea o escribe el número y toca Consultar.
- Si el saldo alcanza, paga todo. Si no, paga lo que tenga y el resto se cobra con otro método (efectivo, tarjeta…).
- Se usa primero el bono (que vence) y después el saldo pagado (que nunca vence).
- La tarjeta paga la comida y el impuesto, no la propina ni otra tarjeta de regalo que se esté vendiendo en la misma orden.
- Si reembolsas un pago hecho con tarjeta de regalo, el dinero regresa a la tarjeta.
- Las tarjetas son de toda la empresa: una tarjeta vendida en una sucursal se usa en cualquier otra.
La pantalla Tarjetas de regalo¶
El administrador la encuentra en Operación diaria → Tarjetas de regalo (o escribiendo regalo en el buscador).
- Saldo por usar: el dinero que tus clientes ya pagaron y no han gastado.
- Bono por usar: lo regalado en promociones que todavía puede usarse.
- La lista se puede filtrar (con saldo, activas, físicas sin vender, anuladas) y buscar por número, nombre, correo o lote.
Toca una tarjeta para ver su historial (venta, pagos, recargas, ajustes) y para:
- Reenviar el correo al destinatario.
- Ajustar el saldo (por ejemplo, una cortesía), siempre con un motivo.
- Anular una tarjeta robada o vendida por error: el saldo queda en $0.
Tarjetas físicas¶
Si mandas imprimir tarjetas con su número y código de barras:
- Ve a Tarjetas de regalo → Tarjetas físicas.
- Dalas de alta escaneándolas (una por renglón) o por rango si los números son consecutivos. Ponles un lote si quieres (por ejemplo, Navidad 2026).
- Quedan sin saldo como Sin vender. Se activan al venderlas en el POS.
Usa números de al menos 6 dígitos que nadie pueda adivinar fácilmente.
Bonos promocionales¶
En Tarjetas de regalo → Bonos crea promociones como «Compra $50 y llévate $10 extra»:
- Compra mínima y bono.
- Días para que venza el bono (el saldo pagado nunca vence).
- Si aplica en venta, en recarga o en ambas, y fechas opcionales.
Si una venta alcanza varios bonos se da el más alto, y el POS le avisa al cajero cuánto le falta al cliente para llevarse uno.
Vender tarjetas en línea¶
En Tarjetas de regalo → Venta en línea activa Vender tarjetas de regalo en línea. Necesitas tener Kitchfly Pay activo y la dirección de tu página de pedidos.
- Montos rápidos: hasta 6 botones (por ejemplo 25, 50 y 100).
- Mínimo y máximo, y si el cliente puede escribir otro monto.
- Los bonos activos para venta también aplican en línea: el cliente los ve antes de pagar.
Tus clientes compran en order.kitchfly.com/tu-restaurante/tarjeta-regalo (el link aparece en tu página de pedidos y en tu sitio web):
- Eligen el monto.
- Eligen si es para alguien más (nombre, correo y un mensaje) o para ellos.
- Eligen si se manda ahora o en una fecha (por ejemplo, un cumpleaños). Las programadas llegan ese día a partir de las 8 a. m.
- Pagan con tarjeta. La tarjeta de regalo queda activa al momento y el comprador recibe su recibo por correo.
Cada venta en línea te llega como alerta. En la lista de tarjetas las verás con 🌐 En línea, y las que esperan su fecha con ⏰.
¿Se equivocaron al comprar?
Abre la tarjeta y toca Reembolsar compra: el dinero regresa a la tarjeta de crédito del comprador y la tarjeta de regalo se anula. Solo se puede si la tarjeta no se ha usado ni recargado.
Usarla en pedidos en línea, kiosco y QR en mesa¶
Con Aceptar tarjetas de regalo en pedidos en línea, kiosco y QR en mesa activado (viene así), el cliente ve ¿Tienes una tarjeta de regalo? al pagar:
- La tarjeta de regalo paga la comida (con impuesto), hasta su saldo. El bono se usa primero.
- La propina y lo que falte se pagan con tarjeta de crédito. Si la tarjeta de regalo cubre todo y no hay propina, no se pide tarjeta de crédito.
- Pedidos en línea: el saldo se aparta al hacer el pedido. Si rechazas el pedido o vence, regresa a la tarjeta.
- Kiosco: si la tarjeta no alcanza, el resto se paga con tarjeta en la terminal o en caja. En Por cobrar del POS verás solo lo que falta.
- QR en mesa: sirve para pagar la cuenta completa o su parte.
El cobro mínimo con tarjeta de crédito es de $0.50: si lo que falta es menor, el cliente tiene que subir o quitar la propina.
Consulta de saldo en línea¶
Tus clientes pueden ver su saldo en order.kitchfly.com/tu-restaurante/tarjeta-regalo. El link aparece al pie de tu página de pedidos en línea y en el botón Ver mi saldo del correo.
Por seguridad, se limita el número de consultas por persona.
Corte de caja, reportes y QuickBooks¶
- En el corte de caja verás las tarjetas vendidas (dinero que entró pero no es venta) y lo pagado con tarjetas. El efectivo esperado incluye el efectivo de las tarjetas vendidas.
- En Tarjetas de regalo → Por sucursal ves cuánto dinero recibió cada sucursal por tarjetas y cuánta comida entregó pagada con ellas, para cuadrar entre sucursales.
- En QuickBooks elige la cuenta Tarjetas de regalo por usar (un pasivo): las tarjetas vendidas (en el POS o en línea) la suben y lo pagado con ellas la baja. Las ventas en línea entran como cobradas con tarjeta el día de la compra.