Pide ayuda a soporte¶
Si algo no funciona o tienes una duda que no está en este centro de ayuda, escríbenos desde la misma app. Te respondemos por WhatsApp.
Desde Kitchfly¶
- En el menú lateral, abajo, haz clic en Soporte.
- Elige el tipo de solicitud: Problema, Pregunta, Sugerencia o Facturación.
- Escribe qué intentabas hacer y qué pasó. Mientras escribes, Kitchfly te sugiere artículos de ayuda que quizá ya tengan la respuesta.
- Si puedes, agrega una captura de pantalla: haz clic para elegirla, arrástrala al recuadro o pégala directo en el mensaje con Ctrl+V (Cmd+V en Mac).
- Haz clic en Enviar y abrir WhatsApp.
La solicitud queda guardada con un folio (por ejemplo K-0007) y se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. Solo tienes que enviarlo.
No tienes que explicar dónde estabas
Junto con tu mensaje nos llega tu restaurante, tu usuario, la pantalla donde estabas y algunos datos técnicos. Así encontramos el problema más rápido. Nunca se envían contraseñas.
Sin WhatsApp¶
Escríbenos a [email protected] con tu folio. También puedes escribir directo a ese correo aunque no hayas abierto una solicitud.
Meseros y cocina¶
El botón Soporte solo lo ve el admin. Si eres mesero o cocinero y algo falla, avísale a tu admin para que lo reporte; la pantalla donde ocurrió ayuda mucho, así que si puedes, tómale una foto.
Antes de escribir¶
Muchas dudas se resuelven rápido en Problemas comunes.