Descuentos, cortesías y anulaciones¶
Estas acciones bajan lo que paga el cliente, por eso necesitan el PIN de autorización de un admin. Todo queda registrado: quién lo pidió, quién lo autorizó y por qué.
Antes de empezar: el PIN del admin¶
Cada admin crea su PIN en Mi Cuenta → PIN de autorización (de 4 a 6 dígitos). Necesita su contraseña actual.
No lo compartas
Quien tenga el PIN puede autorizar descuentos. Después de 5 intentos equivocados, el PIN se bloquea 10 minutos.
Descuentos predefinidos¶
En Configuración → Ventas y costos → Descuentos predefinidos, crea los que usas seguido: Empleado 50%, Cupón $5… Los meseros los eligen con un toque. Puedes desactivar uno sin borrarlo.
Descuento a toda la orden¶
- En el ticket del POS, toca Descuento.
- Elige un descuento predefinido, u Otro para escribir un % o monto en $ (los libres piden motivo).
- El admin escribe su PIN y toca Autorizar.
El descuento aparece en los totales del ticket. El impuesto se calcula después del descuento. Toca Quitar junto a él para retirarlo.
Dar un platillo de cortesía¶
Toca Cortesía debajo del platillo, escribe el motivo y que el admin ponga su PIN. El platillo se cobra en $0, pero sus ingredientes sí se descuentan del inventario, así tu food cost sigue siendo real.
Anular un platillo ya enviado a cocina¶
Los platillos que no se han enviado se quitan con Quitar. Ya enviados, usa Anular:
- Escribe el motivo.
- Contesta ¿Ya se había preparado?
- No, no se hizo: sus ingredientes regresan al inventario.
- Sí, ya se hizo: los ingredientes se quedan descontados y se registran en Pérdidas como Anulación (orden).
- PIN del admin y Autorizar.
El platillo desaparece de la pantalla de cocina.
Cuando alguien ya pagó
Si ya se pagó una parte de la cuenta, la orden ya no se puede cambiar (ni platillos nuevos, descuentos, cortesías o anulaciones).
Revísalos¶
El admin ve todos los descuentos, cortesías, anulaciones y reembolsos en Órdenes → Registro de ajustes. Ver Órdenes y reembolsos.