Trabajar sin internet

Si se cae el internet del restaurante, el POS sigue funcionando en la tablet o computadora del mesero. Arriba aparece un aviso amarillo: Sin internet — trabajando sin conexión.

Qué sí puedes hacer sin internet

• Abrir tickets nuevos y agregar platillos, con modificadores, notas y alergias.
• Enviar a cocina, con la comanda impresa si la impresora está conectada a ese dispositivo.
• Cobrar en efectivo la cuenta completa, con propina, e imprimir el ticket.

Las órdenes se guardan en el dispositivo. El aviso muestra cuántas faltan por subir.

Qué necesita internet

• Cobrar con tarjeta (Square).
• Dividir la cuenta.
• Descuentos, cortesías y anulaciones, porque el PIN se valida en el servidor.
• Abrir o cerrar la caja. Si la caja ya estaba abierta, sí puedes cobrar en efectivo.
• Modificar tickets que se abrieron antes de que se cayera el internet.
• La pantalla de cocina en otro dispositivo no recibe las órdenes mientras no haya internet: usa la comanda impresa.
• El panel del admin (costos, inventario, reportes).

Cuando regresa el internet

Kitchfly sube las órdenes solo, en unos segundos. No hay que hacer nada:

• Las órdenes cobradas quedan registradas con su venta, el inventario, la caja del turno y QuickBooks.
• Las órdenes que siguen abiertas se convierten en tickets normales y puedes seguir trabajando en ellas.
• Si una orden se envía dos veces, Kitchfly no la duplica.

Antes del primer uso

El POS guarda el menú en el dispositivo la primera vez que abre con internet. Si cambias el menú, abre el POS con internet para que se actualice. No borres los datos del navegador mientras haya órdenes por subir.

¿Aún necesitas ayuda?Usa el botón Soporte dentro de Kitchfly (cómo) o escríbenos a [email protected] con tu nombre de restaurante y una captura de pantalla. Te responderemos lo antes posible.