Kitchfly Pay: cobra con tarjeta¶
Kitchfly Pay es el procesador de pagos de Kitchfly. Con una sola activación cobras con tarjeta, tap, Apple Pay y Google Pay en todos tus canales:
- Punto de venta: con un lector (WisePOS E o S700) o tecleando la tarjeta.
- Kiosco de autoservicio, con lector.
- QR en mesa: el cliente paga desde su celular.
- Pedidos en línea y tu sitio web.
- Eventos (boletos) y catering (anticipos y saldos).
El dinero se deposita en tu cuenta de banco y cada cobro, comisión y depósito aparece en Finanzas → Kitchfly Pay. Kitchfly Pay funciona con Stripe, que guarda los datos de las tarjetas: Kitchfly nunca ve ni guarda números de tarjeta.
Tarifas¶
Sin mensualidad, sin contrato y sin costo por depósito. La tarifa se descuenta de cada cobro:
| Tipo de cobro | Tarifa |
|---|---|
| Presencial (lector en el POS o en el kiosco) | La que ves en Configuración → Pagos (por ejemplo, 2.99% + 15¢) |
| En línea, QR en mesa, eventos, catering y tarjeta tecleada | La que ves en Configuración → Pagos (por ejemplo, 3.29% + 30¢) |
La tarifa también se aplica a la propina (la propina va dentro del cobro). Si reembolsas un pago, se te devuelve la parte proporcional de la comisión.
Activar (una vez, admin)¶
- Ve a Configuración → Pagos y haz clic en Activar Kitchfly Pay.
- Te llevamos a la página segura de Stripe. Escribe los datos de tu negocio y del dueño, y la cuenta de banco donde quieres recibir los depósitos.
- Al terminar regresas a Kitchfly. Si todo está bien, verás Activo; si Stripe necesita revisar algo, verás En revisión (suele tardar unos minutos).
Cada sucursal tiene su propia cuenta
Si tienes varias sucursales, activa Kitchfly Pay en cada una (cambia de sucursal arriba a la izquierda). Así cada una recibe sus depósitos en el banco que elijas.
Cuando Stripe pida un dato más (por ejemplo, una identificación), verás Activo · falta información y un aviso en la campana. Haz clic en Completar información antes de la fecha límite para que no se pausen tus cobros.
Si también usas Square¶
Cada sucursal cobra con un solo procesador. Si tienes Kitchfly Pay activo y Square conectado, elige cuál usar en Configuración → Pagos → ¿Con qué cobra esta sucursal?. Al activar Kitchfly Pay en una sucursal sin Square, queda elegido solo.
Los pagos que ya hiciste se reembolsan siempre con el procesador con el que se cobraron, aunque cambies de procesador después.
Vincular un lector¶
- Conecta el lector (WisePOS E o S700) a internet por Wi-Fi o cable.
- En el lector desliza desde la izquierda → Ajustes → Generar código de emparejamiento. Aparecen tres palabras.
- En Kitchfly ve a Configuración → Pagos → Terminales y lectores, escribe un nombre (por ejemplo Caja 1) y el código, y haz clic en Vincular terminal.
La primera vez se usa la dirección de la sucursal (Configuración → General): revisa que tenga calle, ciudad, estado y código postal.
Para cobrar, en el POS elige Tarjeta (lector/terminal): el monto llega solo al lector y el cliente elige la propina ahí. Para el kiosco, elige el lector en Configuración → Kiosco.
Cobrar¶
- POS: elige Tarjeta (lector/terminal) para el lector, o Tarjeta para teclear la tarjeta en el formulario seguro.
- En línea, QR, eventos y catering: el cliente ve un formulario de tarjeta con Apple Pay y Google Pay (en los dispositivos que los tienen). Si su banco pide verificar el pago, aparece una ventana del banco.
- Pedidos en línea: la tarjeta se autoriza al hacer el pedido y se cobra cuando lo aceptas. Si lo rechazas (o nadie lo acepta a tiempo), la autorización se libera y al cliente no se le cobra.
Reembolsos¶
En Órdenes, abre la orden y haz clic en Reembolsar. El dinero regresa a la tarjeta del cliente (de 5 a 10 días hábiles según su banco) y sale de tu saldo de Kitchfly Pay.
Finanzas → Kitchfly Pay¶
- Cobrado con tarjeta, Comisiones (con la tasa efectiva), Reembolsos y Neto para ti.
- Saldo: lo disponible para depositar y lo que aún se está procesando.
- Depósitos a tu banco: cuánto y cuándo llega cada uno.
- Por canal: POS, lector, pedidos en línea, QR, kiosco, eventos y catering.
- Pagos: cada cobro con su referencia, tarjeta, propina, comisión, reembolso y neto.
Ver depósitos y cuenta de banco abre tu panel de Stripe, donde puedes cambiar tu cuenta de banco y descargar tus documentos de impuestos (1099-K).
Disputas (contracargos)¶
Si un cliente disputa un cobro con su banco, verás un aviso en la campana y un correo. El monto disputado se aparta de tu saldo mientras se resuelve. Escríbenos a [email protected] con el ticket o el recibo del pedido para responder la disputa. Si se gana, el dinero regresa a tu saldo.
¿Cada cuánto llegan los depósitos?
Cada día hábil, con lo cobrado unos días antes (el primer depósito puede tardar hasta 7 días mientras Stripe verifica la cuenta).