Apps de delivery con Deliverect¶
Si vendes por Uber Eats, DoorDash, Grubhub u otras apps, ya no necesitas una tablet por cada app ni volver a capturar los pedidos. Con Deliverect, cada pedido entra solo a Kitchfly: va directo a la pantalla de cocina, descuenta inventario y queda pagado en tus reportes. Tu menú, tus precios y tus agotados se mantienen al día en todas las apps.
Está incluido en los dos planes. Necesitas una cuenta de Deliverect con tus apps conectadas; la suscripción de Deliverect la pagas tú directamente a ellos.
Conectar tu local¶
- En Kitchfly ve a Configuración → Integraciones → Deliverect (o escribe deliverect en el buscador).
- Copia tu ID de Kitchfly (empieza con kf).
- En Deliverect, elige Kitchfly como tu POS y pega ese ID, o dáselo a tu asesor de Deliverect.
- Cuando Deliverect conecte el local, verás ✓ Conectado con «nombre de tu local» y Kitchfly le manda tu menú.
- Deja marcado Recibir pedidos de las apps.
Tu menú en las apps¶
Se envían los platillos que tienes marcados para vender en línea, con sus categorías, modificadores, fotos y descripciones.
- Precio extra en apps: un porcentaje que se suma solo en las apps para cubrir sus comisiones. Con 15, un platillo de $10.00 sale en $11.50 en Uber Eats o DoorDash. En tu restaurante sigue costando $10.00.
- Enviar menú ahora: hazlo cuando cambies precios o agregues platillos. Deliverect también puede pedir el menú desde su panel.
- Agotados: cuando marcas un platillo como agotado (86) en el POS o en cocina, se pausa en las apps al momento. Al reactivarlo, vuelve a aparecer. Los de solo por hoy se reactivan solos a las 4:00 a. m.
Qué pasa con cada pedido¶
- Llega y se acepta solo. Las apps esperan una respuesta en segundos; Kitchfly acepta por ti.
- Entra a cocina con la marca de la app (📲 Uber Eats, 📲 DoorDash…), el número del pedido, el nombre del cliente, la hora de recogida y sus notas.
- Descuenta inventario igual que una venta en el POS, con sus modificadores.
- Queda pagado con el método App de delivery. No entra a tu corte de caja, porque ese dinero te lo deposita la app.
- La app se entera de cada paso: cuando cocina empieza, cuando el pedido está listo y cuando lo entregas en la pantalla de pedidos.
Impuestos y propinas
Kitchfly registra lo que cobró la app. Si la app paga el impuesto por ti (marketplace facilitator, lo normal en EE. UU.), ese impuesto no se suma a lo que tú debes pagar. La propina del repartidor no es tuya y no se registra; la propina para el restaurante, si la hay, sí.
Cancelaciones¶
Si la app cancela un pedido, Kitchfly lo anula en cocina y te avisa en la campana. Si cocina todavía no empezaba, los ingredientes regresan al inventario; si ya se estaba preparando, quedan como pérdida.
Productos que Kitchfly no reconoce¶
Si llega algo que no está en tu menú de Kitchfly (por ejemplo, un platillo que borraste), el pedido entra igual con una nota ⚠ No reconocidos para la cocina y te avisamos. Toca Enviar menú ahora para que las apps queden al día.
Pedido de prueba¶
Toca Enviar pedido de prueba para crear un pedido de mentira, como si viniera de Uber Eats, y ver cómo llega a la cocina y al POS. No sale a ninguna app y queda marcado como prueba.
Reportes¶
En Reportes → Pagos y propinas verás las Apps de delivery como canal, el método App de delivery y el desglose Por app de delivery (Uber Eats, DoorDash…).
Registro de actividad¶
Abajo de la tarjeta de Deliverect están los últimos pedidos de apps con su estado y el registro de actividad: conexiones, menús enviados, agotados pausados, cancelaciones y cualquier error.
¿Las apps no reciben un pedido?
Revisa que Recibir pedidos de las apps esté marcado y que tu suscripción de Kitchfly esté activa. Si la integración está apagada, Kitchfly rechaza los pedidos para que la app no los dé por buenos.